من البيت وبضغطة زر.. طريقة شراء وتفعيل خطوط المحمول إلكترونيًا
في خطوة جديدة لتعزيز التحول الرقمي والارتقاء بتجربة العملاء، أعلنت أورنچ مصر إطلاق حزمة متكاملة من الخدمات الرقمية الجديدة للأفراد وقطاع الأعمال، تتيح إنجاز عدد من الإجراءات الأساسية الخاصة بخطوط المحمول إلكترونيًا، دون الحاجة إلى زيارة فروع الشركة.
وتشمل الخدمات الجديدة شراء وتفعيل خطوط المحمول للأفراد، وتفعيل خطوط الشركات، والتحقق من هوية المستخدم الفعلي، إلى جانب الاستعلام عن الأرقام المسجلة باسم العميل وإلغاء الخطوط غير المرغوب في استمرارها، عبر منظومة رقمية تعتمد على وسائل التحقق الإلكتروني من الهوية.
خدمات متكاملة للأفراد والشركات
وتأتي المنظومة الجديدة في إطار توجه أورنچ مصر نحو توسيع نطاق خدماتها الرقمية، والاستجابة للتطورات التنظيمية التي يشهدها قطاع الاتصالات، بما يدعم جهود الدولة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تعزيز حوكمة خطوط المحمول والتأكد من بيانات المستخدمين الفعليين.
وتوفر الخدمات الجديدة تجربة أكثر سرعة ومرونة، من خلال الاعتماد على بطاقة الرقم القومي وتقنية التعرف على الوجه للتحقق من هوية العميل، بما يرفع مستوى الأمان ويحد من الإجراءات التقليدية المرتبطة بتفعيل وإدارة الخطوط.
تفعيل خطوط الشركات إلكترونيًا
ومن أبرز الخدمات التي أطلقتها الشركة، إتاحة تفعيل خطوط المحمول الجديدة لعملاء قطاع الأعمال إلكترونيًا، مع التحقق من هوية المستفيد الفعلي من كل خط باستخدام بطاقة الرقم القومي وتقنية التعرف على الوجه.
وتمنح الخدمة الشركات والمؤسسات وسيلة أكثر كفاءة لإدارة خطوط موظفيها ومستخدميها، من خلال تقليص الإجراءات المطلوبة لإتمام عملية التفعيل، مع الالتزام بالضوابط التنظيمية الخاصة بتسجيل بيانات المستخدمين الفعليين لخطوط الشركات.
شراء وتفعيل الخطوط الجديدة للأفراد
كما أصبح بإمكان الأفراد شراء خطوط محمول جديدة وتفعيلها رقميًا وبصورة فورية، دون الحاجة إلى استكمال الإجراءات التقليدية داخل فروع الشركة.
وتتيح هذه الخدمة للعميل خوض رحلة رقمية متكاملة تبدأ من طلب الخط وتنتهي بتفعيله وبدء استخدامه، بما يوفر الوقت ويمنح المستخدم قدرًا أكبر من المرونة والاستقلالية.
تعرف على الخطوط المسجلة باسمك وألغِ غير المرغوب منها
وتتضمن الحزمة كذلك خدمة تتيح للعملاء معرفة جميع أرقام أورنچ المسجلة بأسمائهم، مع إمكانية تقديم طلب إلكتروني لإلغاء أي رقم لم يعد العميل يرغب في الاحتفاظ به.
وتتم هذه الإجراءات بعد التحقق من هوية العميل باستخدام بطاقة الرقم القومي وتقنية التعرف على الوجه، بما يعزز مستوى الشفافية ويمنح المستخدم تحكمًا أكبر في الخطوط المسجلة باسمه.
خطوة جديدة في التحول الرقمي
وتعكس الخدمات الجديدة توجه أورنچ مصر نحو بناء منظومة رقمية متكاملة تتجاوز تقديم الخدمات بصورة منفردة، لتشمل مختلف احتياجات العملاء من الأفراد وقطاع الأعمال في إطار واحد.
كما تستهدف المنظومة تبسيط الإجراءات، وتعزيز حماية بيانات العملاء، ورفع كفاءة إدارة خطوط المحمول، بالتوازي مع مواكبة التطورات المتسارعة في سوق الاتصالات والخدمات الرقمية.
وبهذه الخطوة، تواصل أورنچ مصر توسيع نطاق الخدمات التي يمكن إنجازها عن بُعد، بما يدعم تجربة عميل أكثر سهولة وسرعة وأمانًا، ويعزز التحول نحو الاعتماد على القنوات الرقمية في إدارة خدمات الاتصالات.
