6330 تظلمًا من الحذف من منظومة الدعم بالقاهرة.. اعرف أماكن وطرق التقديم
كشف المهندس عبدالباسط عبدالنعيم، وكيل أول وزارة التموين والتجارة الداخلية ومدير مديرية تموين القاهرة، عن وصول إجمالي عدد تظلمات بطاقات التموين التي تقدم بها مواطنون في محافظة القاهرة بشأن محددات العدالة الاجتماعية إلى 6330 تظلمًا حتى الآن.
وأوضح أن التظلمات المقدمة تنوعت بحسب أسباب الاستبعاد من منظومة الدعم، وجاء في مقدمتها التظلمات المرتبطة بالالتحاق بالمدارس الخاصة بإجمالي 4452 تظلمًا، يليها محدد امتلاك شركات بإجمالي 717 تظلمًا، ثم محدد امتلاك أكثر من سيارة بـ679 تظلمًا.
وسجلت التظلمات المتعلقة بـامتلاك سيارة فارهة 283 تظلمًا، بينما بلغ عدد التظلمات الخاصة بـارتفاع الدخل 88 تظلمًا، ووصلت التظلمات المرتبطة بـامتلاك وحدات سكنية فارهة إلى 55 تظلمًا.
كما شملت التظلمات 44 حالة تتعلق بـاستيراد سيارة بمواصفات خاصة، و10 تظلمات بسبب الحيازة الزراعية، إلى جانب تظلمين مرتبطين بارتفاع قيمة الجمارك.
54 مكتب تموين تستقبل التظلمات في القاهرة
وأشار مدير مديرية تموين القاهرة إلى أن المواطنين يمكنهم تقديم تظلماتهم من خلال 54 مكتبًا تابعًا لمديرية التموين بالقاهرة، من بينها 17 مركز خدمة تموينية مطورًا و37 مكتب تموين.
وتعمل مكاتب التموين طوال أيام الأسبوع، باستثناء يومي الجمعة والسبت، ويقدم المواطن ما يفيد تحديث بياناته، إلى جانب المستندات التي تثبت أحقيته في الحصول على الدعم وتوضح عدم صحة محدد الاستبعاد المسجل عليه.
وأكد عبدالنعيم أن مكاتب التموين تستقبل المستندات التي يقدمها المواطن لإثبات موقفه، دون إلزامه بمستندات محددة، موضحًا أنه في حالة توجه المواطن للاستعلام عن سبب حذفه من منظومة الدعم، يتم إبلاغه بسبب الاستبعاد، ثم تسجيل التظلم وإرساله إلى وزارة التموين.
وأوضح أن لجنة مختصة تتولى بحث التظلمات المقدمة ودراسة الحالات، ثم يتم إخطار المواطنين بنتيجة الفحص من خلال رسائل نصية SMS على الهاتف المحمول، لافتًا إلى أن دور مكتب التموين ينتهي عند استلام التظلم والمستندات وإرسالها إلى الجهة المختصة.
خدمات بطاقات التموين من المكاتب التموينية
ولا يقتصر دور مكاتب التموين على استقبال تظلمات المواطنين من الاستبعاد، وإنما تقدم مجموعة من الخدمات التموينية الأخرى، من بينها استخراج بطاقات التموين بدل فاقد وبدل تالف.
وتشمل الخدمات أيضًا إجراءات الفصل الاجتماعي، ومنها فصل الزوجة من بطاقة والدها ونقلها إلى بطاقة زوجها، فضلًا عن فصل المستفيدين الراغبين في تكوين بطاقة تموين مستقلة بعد الزواج، وكذلك إجراءات إنشاء بطاقة مستقلة للمواطن الذي يرغب في تكوين معيشة مستقلة عن أسرته.
تحديث البيانات شرط أساسي لتقديم التظلم
وتواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية استقبال تظلمات المواطنين الذين جرى استبعادهم من منظومة الدعم، بالتزامن مع استمرار اللجان المختصة في فحص الطلبات بصورة يومية.
وأكدت الوزارة أن التظلم حق مكفول لكل مواطن يرى أحقيته في الحصول على الدعم، مشددة على التعامل مع جميع الطلبات بشفافية وحيادية وفق الضوابط والمعايير المعتمدة.
وتبدأ إجراءات التظلم باستيفاء استمارة تحديث البيانات، باعتبارها أحد المتطلبات الأساسية لتقديم طلب التظلم من الاستبعاد، ولا يمكن استكمال الإجراءات دون استيفائها.
وتنعقد اللجنة المختصة يوميًا لفحص التظلمات والبت فيها وفق المعايير والضوابط المعتمدة، تنفيذًا لتوجيهات وزير التموين بسرعة الانتهاء من دراسة الحالات واتخاذ القرارات اللازمة بشأنها.
ويتم إخطار المواطن بنتيجة فحص التظلم من خلال رسالة نصية SMS على رقم الهاتف المحمول، بما يتيح له معرفة نتيجة طلبه وموقفه من الاستمرار ضمن منظومة الدعم.
