التموين تحسم مصير المحذوفين من الدعم.. وتضع ضوابط لقبول التظلمات
أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية استمرار جهودها لتنظيم منظومة الدعم التمويني، من خلال وضع ضوابط جديدة لقبول تظلمات المواطنين وطلبات الخدمات الخاصة بالبطاقات التموينية، حيث شددت على ضرورة تحديث بيانات المواطنين عبر منصة مصر الرقمية قبل التقدم بأي طلب يتعلق بالدعم.
وأصدرت الوزارة تعليمات ملزمة إلى مديريات وإدارات التموين على مستوى الجمهورية، تضمنت عدم استقبال أي تظلم أو طلب خدمة خاص بالبطاقات التموينية إلا بعد إتمام عملية تحديث البيانات، وذلك بهدف استكمال قاعدة بيانات المستفيدين من منظومة الدعم وضمان وصول الخدمات إلى مستحقيها.
وأوضحت الوزارة أن المواطنين الذين تم حذفهم من منظومة الدعم التمويني بسبب أسباب مرتبطة بتنقية البطاقات، عليهم البدء بتحديث بياناتهم التي تشمل معلومات الدخل والإنفاق والامتلاك والحيازة، من خلال استمارة تحديث البيانات المتاحة عبر منصة مصر الرقمية، ثم التوجه إلى مكتب التموين المختص لتقديم التظلم مدعومًا بالمستندات المطلوبة.
وأضافت أن تقديم التظلم يتطلب إرفاق ما يثبت إتمام تحديث البيانات، إلى جانب إرسال رقم وتاريخ التظلم وسبب الحذف إلى مركز خدمة العملاء المختص، وذلك لاستكمال إجراءات الفحص والمراجعة.
ضوابط قبول تظلمات التموين
كما أكدت الوزارة استمرار تطبيق الضوابط الخاصة بتظلمات المواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم التموينية بسبب مخالفات مرتبطة بسرقة التيار الكهربائي، مشيرة إلى أن إعادة تشغيل البطاقة تتم بعد تصحيح الوضع وتركيب عداد كودي للمحاسبة على استهلاك الكهرباء، وفقًا للبيانات الواردة من وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.
وشملت التعليمات الجديدة جميع خدمات البطاقات التموينية، ومنها استخراج بدل فاقد أو تالف، والفصل الاجتماعي، ونقل الأفراد أو نقل البطاقات بين المحافظات، حيث لن يتم قبول أي طلبات قبل تقديم ما يثبت تحديث بيانات المواطن عبر منصة مصر الرقمية.
وأكدت وزارة التموين أن هذه الإجراءات تأتي في إطار تطوير منظومة الدعم التمويني، ورفع كفاءة قاعدة البيانات، وتحقيق مزيد من الدقة في تحديد المستحقين، بما يساهم في سرعة فحص الطلبات المقدمة وتقديم الخدمات للمواطنين بصورة أكثر تنظيمًا.
