احذر قبل ما تسحب فلوسك.. 5 أخطاء في الـATM ممكن تضيّع حسابك
تعد ماكينات الصراف الآلي ATM من أبرز الوسائل المستخدمة في تنفيذ المعاملات البنكية اليومية، سواء في سحب الأموال أو الإيداع أو الاستعلام عن الرصيد، إلا أن بعض العادات الخاطئة أثناء استخدامها قد تعرض بيانات العملاء وحساباتهم البنكية لخطر السرقة أو الاحتيال.
وتحرص البنوك على توعية العملاء بضرورة اتباع إجراءات الأمان عند التعامل مع ماكينات الصراف الآلي، للحفاظ على سرية بيانات البطاقات وحماية الحسابات من أي استخدام غير مصرح به.
أخطاء شائعة عند استخدام ماكينة الصراف الآلي تعرض حسابك للخطر
أوضحت خدمة عملاء البنك الأهلي المصري، عددًا من الأخطاء التي يجب على العملاء تجنبها عند استخدام ماكينات الـATM، لتقليل مخاطر الاحتيال، ومن أبرزها:
مشاركة الرقم السري للبطاقة مع الآخرين
يعد الإفصاح عن الرقم السري للبطاقة البنكية من أخطر الأخطاء، إذ يجب أن يظل هذا الرقم سريًا ولا يتم مشاركته مع أي شخص، حتى من يدعي أنه موظف بالبنك، حيث تؤكد البنوك أن الرقم السري مسؤولية صاحب البطاقة فقط.
كتابة الرقم السري على البطاقة البنكية
يلجأ بعض العملاء إلى تدوين الرقم السري على البطاقة أو الاحتفاظ به داخل المحفظة، وهو ما يزيد من مخاطر استخدام البطاقة بشكل غير مشروع حال فقدانها أو سرقتها.
عدم تغطية لوحة المفاتيح أثناء إدخال الرقم السري
ينصح دائمًا بتغطية لوحة المفاتيح أثناء إدخال الرقم السري، لمنع أي شخص قريب من معرفة البيانات أو رصدها من خلال كاميرات مخفية قد تكون مثبتة بشكل غير قانوني.
استخدام ماكينة صراف آلي غير مؤمنة
يجب تجنب استخدام أي ماكينة تظهر عليها علامات غير طبيعية، مثل وجود أجزاء غريبة مثبتة عليها أو عدم استقرار مكان إدخال البطاقة، ويفضل استخدام الماكينات الموجودة داخل فروع البنوك أو الأماكن المؤمنة.
ترك البطاقة أو إيصال العملية داخل الماكينة
بعد الانتهاء من المعاملة، يجب التأكد من استلام البطاقة البنكية وعدم ترك إيصال العملية داخل ماكينة الصراف الآلي، إذ قد يتضمن بيانات يمكن إساءة استخدامها.
ماذا تفعل إذا احتجزت ماكينة الـATM بطاقتك؟
في حال احتجاز ماكينة الصراف الآلي للبطاقة، ينصح بعدم طلب المساعدة من أي شخص متواجد بجوار الماكينة، والتواصل فورًا مع خدمة عملاء البنك للإبلاغ عن الواقعة، مع إمكانية طلب إيقاف البطاقة عند الحاجة لحماية الحساب.
نصائح لحماية حسابك البنكي عند استخدام ATM
تغيير الرقم السري للبطاقة بشكل دوري.
عدم مشاركة بيانات البطاقة البنكية مع أي شخص.
استخدام ماكينات الصراف الآلي الموجودة داخل فروع البنوك أو الأماكن الآمنة.
متابعة الحساب البنكي باستمرار عبر التطبيقات والخدمات الإلكترونية.
التواصل فورًا مع البنك عند فقدان البطاقة أو ملاحظة أي عمليات غير معتادة.
وتؤكد البنوك أن الالتزام بهذه الإرشادات يساعد على تقليل مخاطر الاحتيال، ويحافظ على سرية البيانات البنكية، ويضمن استخدام ماكينات الصراف الآلي بطريقة أكثر أمانًا.
