اعرف خطوات تقديم شكوى أو استعلام إلكترونيًا عبر الإنترنت البنكي وتطبيق CIB Mobile
السبت 11/يوليو/2026 - 05:40 م
أتاح البنك التجاري الدولي (CIB) لعملائه إمكانية إرسال الاستعلامات والاقتراحات والشكاوى إلكترونيًا من خلال خدمة الإنترنت البنكي أو تطبيق CIB Mobile، دون الحاجة إلى زيارة أي من فروع البنك، في إطار التوسع في تقديم الخدمات الرقمية وتحسين تجربة العملاء.
خطوات إرسال طلب عبر الإنترنت البنكي أو تطبيق CIB
يمكن للعملاء تقديم الطلبات المختلفة باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى حسابك عبر خدمة الإنترنت البنكي أو تطبيق CIB Mobile.
- الضغط على "المزيد".
- اختيار "خدمات" أو "الملف الشخصي" من أعلى الصفحة الرئيسية.
- الدخول إلى "مركز الطلبات".
- اختيار "خدمات أخرى".
- تحديد نوع الطلب المطلوب، سواء:
- إرسال استعلام.
- تقديم اقتراح.
- تقديم شكوى.
خدمات رقمية لتوفير الوقت والجهد
تأتي هذه الخدمة ضمن باقة الخدمات الرقمية التي يوفرها البنك التجاري الدولي (CIB)، بهدف تسهيل التواصل مع العملاء وتمكينهم من إرسال استفساراتهم أو مقترحاتهم أو شكاواهم بشكل سريع وآمن عبر القنوات الإلكترونية، دون الحاجة إلى التوجه لأحد الفروع.
كما يتيح البنك للعملاء التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم المختصر 19080 للحصول على الدعم والإجابة عن مختلف الاستفسارات.
