بيع بلا تسليم.. تحقيق في تكساس ضد «ستاب هاب» بعد أزمة تذاكر كأس العالم 2026
أعلن المدعي العام لولاية تكساس، كين باكستون، عن فتح تحقيق رسمي مع منصة إعادة بيع التذاكر «ستاب هاب» (StubHub Inc)، على خلفية عشرات الشكاوى من مشجعين أكدوا عدم تسلم تذاكر مباريات كأس العالم 2026 التي تم شراؤها عبر المنصة.
شكاوى من مشجعين بشأن عدم تسليم التذاكر
وجاء هذا التحرك بعد تقارير أفادت بأن عددًا من المشجعين الذين اشتروا تذاكرهم قبل أشهر من انطلاق المباريات فوجئوا، قبل ساعات قليلة فقط من بدايتها، بعدم إمكانية تسليم التذاكر لهم، رغم تأكيدات سابقة بإتمام عملية الشراء بشكل طبيعي.
تقارير إعلامية حول الأزمة
وكانت وكالة «رويترز» قد أجرت الشهر الماضي مقابلات مع مشجعين تضرروا من الأزمة، حيث أوضحوا أنهم لم يتمكنوا من الحصول على التذاكر في الوقت المحدد، رغم وعود منصة «ستاب هاب» بتوفير تذاكر بديلة دون رسوم إضافية ضمن برنامجها المعروف باسم «FanProtect Guarantee»، وهو ما لم يتم تنفيذه في بعض الحالات، بحسب أقوالهم.
رد منصة ستاب هاب
وفي المقابل، امتنعت الشركة عن التعليق على التحقيق، لكنها أكدت في بيان أنها تعمل على معالجة مشكلات نقل التذاكر وضمان وصول المشجعين إلى المباريات، مشيرة إلى أن أي تجربة سلبية للمستخدمين تُعد أمرًا مؤسفًا، وأن برنامج «FanProtect Guarantee» يتيح في الحالات النادرة إما توفير تذاكر بديلة أو استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
موقف الاتحاد الدولي لكرة القدم
وكانت «ستاب هاب» قد عزت هذه المشكلات في وقت سابق إلى خلل في البنية التحتية لنظام التذاكر التابع للاتحاد الدولي لكرة القدم (فيفا)، إلا أن «فيفا» نفت هذه الادعاءات، مؤكدة أن نظامها يعمل بكفاءة وموثوقية.
تصريحات المدعي العام في تكساس
وقال المدعي العام كين باكستون في بيان إن مكتبه يحقق في التقارير التي تشير إلى إخفاق «ستاب هاب» في تسليم التذاكر التي اشتراها سكان ولاية تكساس بشكل قانوني، مشددًا على أن حضور مباريات كأس العالم يمثل فرصة استثنائية قد لا تتكرر.
إجراءات قانونية محتملة
وأضاف باكستون أن مكتبه سيستخدم جميع الأدوات القانونية المتاحة لمحاسبة الشركة وحماية المستهلكين المتضررين، داعيًا سكان الولاية الذين واجهوا المشكلة إلى تقديم شكاوى رسمية إلى إدارة حماية المستهلك.
تطورات قانونية مرتبطة بالقضية
وتأتي هذه التطورات بعد أيام من تقديم مجموعة من المشجعين دعوى جماعية مقترحة ضد منصة «ستاب هاب» بسبب المشكلات المرتبطة بتذاكر كأس العالم 2026، والتي تستضيف الولايات المتحدة وكندا والمكسيك منافساتها، وتستضيف مدينتا دالاس وهيوستن في ولاية تكساس عددًا من مبارياتها.
