محافظ الغربية: تحسين جودة الخدمات وسرعة الإنجاز أولوية قصوى
أكد محافظ الغربية الدكتور علاء عبد المعطي، أن تحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين، إلى جانب سرعة إنجازها، يمثلان أولوية قصوى في منظومة العمل التنفيذي داخل المحافظة، مشددًا على أن المرحلة الحالية تتطلب مزيدًا من الانضباط الإداري ورفع كفاءة الأداء داخل مختلف القطاعات الخدمية.
جاء ذلك خلال متابعة محافظ الغربية الدكتور علاء عبد المعطي لسير العمل داخل عدد من القطاعات الخدمية والتنفيذية بالمحافظة، حيث شدد على ضرورة إزالة أي معوقات قد تواجه المواطنين أثناء الحصول على الخدمات، والعمل على تبسيط الإجراءات وتقليل زمن تقديم الخدمة، بما يحقق رضا المواطن ويعزز الثقة في الجهاز الإداري للدولة.
وأوضح المحافظ أن الدولة المصرية تولي اهتمامًا كبيرًا بملف تطوير الخدمات العامة، باعتباره أحد المحاور الأساسية في خطة التنمية الشاملة، مؤكدًا أن محافظة الغربية تعمل على ترجمة هذه التوجهات إلى خطوات تنفيذية واضحة على أرض الواقع، من خلال متابعة دورية للأداء داخل الوحدات المحلية والمراكز والمدن.
وأشار إلى أن تحسين جودة الخدمات لا يقتصر فقط على سرعة الإنجاز، وإنما يشمل أيضًا رفع كفاءة العاملين، وتطوير بيئة العمل، وتطبيق معايير الجودة والحوكمة في مختلف الإدارات، بما يضمن تقديم خدمة تليق بالمواطن المصري.
كما شدد على أهمية تكثيف المتابعة الميدانية، والاعتماد على الحلول الفورية للمشكلات، والتعامل الجاد مع شكاوى المواطنين، مع تعزيز قنوات التواصل المباشر بينهم وبين الأجهزة التنفيذية، لضمان سرعة الاستجابة وتحقيق الشفافية في الأداء.
وأكد أن المرحلة المقبلة ستشهد مزيدًا من العمل على تطوير البنية الإدارية والخدمية داخل المحافظة، من خلال تحديث آليات العمل، وتوظيف التكنولوجيا في تسهيل الإجراءات، بما يسهم في تقليل الضغط على المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
كما لفت إلى أن تحسين مستوى الأداء التنفيذي يعد مسؤولية جماعية تتطلب تعاون جميع العاملين في الجهاز الإداري، مشيرًا إلى أن التقييم المستمر للأداء سيكون أحد الأدوات الرئيسية لضمان تحقيق الأهداف المستهدفة.
واختتم المحافظ بالتأكيد على أن محافظة الغربية ماضية في تنفيذ خططها الرامية إلى الارتقاء بمستوى الخدمات، وتحقيق نقلة نوعية في مستوى الأداء الحكومي، بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو بناء جهاز إداري كفء وفعال.
