الصحة تضع خطة عمل "ذكية" لقياس رضا المواطنين عن الخدمات الطبية
ترأس الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، الاجتماع الدوري لقيادات الوزارة لمتابعة سير العمل ووضع حلول عملية للتحديات الميدانية لعام 2026.
وأكد الوزير أن تحسين جودة الخدمات في قطاع الصحة يتصدر الأولويات، موجهاً بعقد اجتماعات شهرية منظمة لمناقشة الحلول التنفيذية مع وكلاء الوزارة بالمحافظات.
كما شدد على تكثيف المرور الميداني والمفاجئ على المنشآت التابعة لوزارة الصحة، لضمان الوقوف على جودة الخدمة المقدمة للمرضى والاستماع المباشر لآراء المواطنين والفرق الطبية، بما يضمن بيئة عمل محفزة ومنظومة علاجية متكاملة.
وأعلن المتحدث الرسمي لوزارة الصحة عن تدشين لوحة تحكم إلكترونية (Dashboard) للمتابعة اللحظية لمشروعات التطوير، وربطها بمديريات الصحة في المحافظات لمراقبة معدلات التنفيذ بدقة.
وتستهدف الوزارة من هذه الخطوة ضمان استدامة الإمدادات الطبية والأدوية عبر التنسيق الدائم مع هيئة الشراء الموحد، لمنع حدوث أي نقص يؤثر على رحلة علاج المريض.
وفي إطار التحول الرقمي، وجه الوزير بميكنة وحدات الرعاية الأساسية ورفع كفاءة تشغيلها، مع وضع خطط عاجلة لسد العجز في الكوادر البشرية لضمان تقديم خدمات الصحة بكفاءة في كافة القرى والمدن.
إدارة متخصصة لقياس رضا المواطن عن خدمات الصحة
واستحدثت وزارة الصحة إدارة جديدة ضمن هيكلها المؤسسي تختص بقياس رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة، بهدف رصد المشكلات المتكررة ووضع برامج تدريبية مستهدفة للأطقم الطبية.
وأوضح المتحدث الرسمي أن هذه القاعدة المركزية للبيانات ستسهم في تطوير الأداء الإداري والحد من السلبيات، مع مراجعة عقود شركات النظافة والأمن لضمان توفير بيئة آمنة وصحية تليق بالمواطن المصري.
وتؤكد الوزارة التزامها التام بتطبيق أعلى معايير الجودة والسلامة المهنية في جميع المواقع التابعة لمنظومة الصحة لضمان كفاءة الأداء واستقرار الخدمات.
ختاماً، تمثل هذه التوجيهات نقلة نوعية في إدارة ملف الصحة من خلال المتابعة اللحظية والرقابة الميدانية. وتستمر الوزارة في تعزيز التنسيق مع المحافظين لتطوير البنية التحتية للمستشفيات، بما يتماشى مع رؤية الدولة 2030 لتحقيق التغطية الصحية الشاملة.
ومع تفعيل آليات الرصد الإلكتروني، تصبح وزارة الصحة قادرة على التنبؤ بالأزمات قبل وقوعها، مما يضمن استمرارية الخدمات المتميزة وتوفير الرعاية الطبية اللائقة لكل مواطن بكرامة وكفاءة واقتدار في ظل الجمهورية الجديدة.
