بعد صرف عشرات الملايين على الإعلانات.. شكاوى متكررة من سوء خدمات أورنج مصر
تزايدت شكاوى عملاء أورنج مصر خلال الأيام الأخيرة الماضية، بسبب عدد من المشكلات المتكررة التي لم يتم حلها حتى الآن بعد صرف عشرات الملايين على إعلان عائلة الهضبة خلال شهر رمضان 2026.
اعلانات بملايين
ورغم ارتفاع معدل الشكاوى في الأيام الأخيرة بسبب تكرار مشكلات لم تُحل، رغم الإنفاق الكبير للشركة على حملات الإعلانات، مع ظهور شكاوى متكررة من ضعف خدمات الإنترنت في بعض المناطق نتيجة نقص أبراج الإشارة.
وأفاد العملاء بعدد من المشكلات أبرزها ضعف شبكات الإنترنت في عدة محافظات نتيجة نقص أبراج الإشارة، بالإضافة إلى بطء الاستجابة من خدمة العملاء وعدم تقديم حلول عاجلة للمشكلات المبلغ عنها.
كما اشتكى الكثير من العملاء، من بطء استجابة خدمة العملاء وعدم تقديم حلول عاجلة للمشكلات المبلغ عنها، بالإضافة إلى تقييد العملاء ومنعهم من التحويل لشركات اتصالات أخرى، ما أثار استياء واسعًا.
توجه عدد من المستخدمين إلى جهاز تنظيم الاتصالات للمطالبة بتحسين جودة الشبكة، وضمان استجابة أسرع لشكاوى العملاء، مع ضرورة توفير حلول فعالة لحماية حقوقهم وضمان استمرارية الخدمات دون انقطاع.
