5 استفسارات مهمة لعملاء إنستاباي.. من سداد المشتريات إلى مشكلة رسالة التأكيد
يعد تطبيق إنستاباي واحدا من أبرز التطبيقات المالية الإلكترونية في مصر، حيث يثير اهتمام شريحة واسعة من المستخدمين الباحثين عن إجابات للعديد من الاستفسارات المتعلقة بخدماته.
وفي هذا السياق، استعرض مسؤولو التطبيق أبرز الأسئلة الشائعة وإجاباتها، والتي جاءت كالتالي:
سداد بطاقات المشتريات
أوضح مسؤولو التطبيق أن خدمة سداد بطاقات المشتريات (التابعة للبنوك) متاحة بالفعل عبر إنستاباي، مما يتيح للعملاء سداد مستحقاتهم بسهولة من خلال المحفظة الإلكترونية.
· إضافة كارت فوري أو كارت البريد.
نفى مسؤولو التطبيق إمكانية إضافة بطاقات "فوري" أو البطاقات البريدية حاليًا إلى قائمة وسائل الدفع المتاحة على إنستاباي، مؤكدين أن هذه الخدمة غير مدعومة في الوقت الراهن.
· التحكم في إعدادات الرسائل النصية (Premium SMS).
يمكن للمستخدمين التحكم في صلاحيات إرسال الرسائل النصية القصيرة المميزة (ذات التكلفة الإضافية) عبر التطبيق، لمنع أي استخدام غير مرغوب فيه، وتتم الخطوات كالتالي (مع مراعاة اختلاف طفيف حسب إصدار نظام أندرويد):
1. الدخول إلى الإعدادات (Settings) بالهاتف.
2. اختيار التطبيقات (Apps) ثم الوصول الخاص (Special access) أو خيارات متقدمة.
3. الضغط على الوصول إلى الرسائل القصيرة المميزة (Premium SMS access).
4. اختيار تطبيق إنستاباي، ثم تعيين الخيار على "السماح دائمًا" أو "رفض" حسب الرغبة.
· إنشاء حساب جديد على إنستاباي.
يمكن للمستخدمين الجدد التسجيل باتباع إحدى الطريقتين:
· عبر التطبيق: تحميل التطبيق من المتجر، فتحه، الضغط على "إنشاء حساب"، إدخال رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، ثم اتباع التعليمات.
· عبر الموقع الإلكتروني: زيارة موقع إنستاباي، الضغط على "إنشاء حساب"، إدخال البيانات، ثم تأكيد الحساب.
· مشكلة عدم وصول رسالة التأكيد عند تغيير الهاتف.
في حال عدم استلام رسالة التأكيد بعد تنزيل التطبيق على هاتف جديد، نصح مسؤولو إنستاباي بضبط إعدادات الرسائل النصية المميزة عبر الخطوات التالية:
· الدخول إلى الإعدادات ← التطبيقات.
· الضغط على القائمة الجانبية واختيار "إمكانية وصول مميزة".
· اختيار "استخدام أهم خدمات المراسلة النصية".
· الضغط على أيقونة إنستاباي، ثم اختيار "السماح دائمًا" لضمان وصول رسالة التأكيد.
