البنك الأهلي المصري يُسهّل استقبال الحوالات الدولية على الحسابات والبطاقات والمحافظ الإلكترونية
أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق خدمة متكاملة تتيح للعملاء استقبال الحوالات المالية القادمة من الخارج بسهولة وسرعة وأمان، سواء على الحسابات البنكية أو البطاقات مسبقة الدفع أو المحافظ الإلكترونية.
تأتي هذه الخطوة في إطار جهود البنك لتعزيز الخدمات الرقمية، وتسهيل تعاملات العملاء، خاصة المصريين العاملين بالخارج، وتوفير آلية متابعة دقيقة لتحويلاتهم دون الحاجة للذهاب إلى الفروع.
مزايا الخدمة الجديدة
توفر الخدمة الجديدة العديد من المزايا التي تلبي احتياجات كافة العملاء:
متابعة فورية للحوالات: يمكن للعملاء معرفة حالة الحوالات الواردة على الحسابات أو البطاقات أو المحافظ الإلكترونية بشكل لحظي عبر الموقع الإلكتروني للبنك.
شمولية الخدمة: الخدمة متاحة لجميع أطراف التحويل، سواء كانوا عملاء للبنك أو غير عملاء، بما في ذلك وكلاء ومراسلين البنك العاملين في تحويلات المصريين بالخارج.
سهولة الوصول: لا حاجة لزيارة الفروع، حيث يمكن الاستعلام عن الحوالات مباشرة من المنزل أو المكتب.
خدمة مجانية وعلى مدار الساعة: متاحة 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، دون أي رسوم إضافية.
أنواع الحوالات التي تشملها الخدمة
توفر الخدمة متابعة لكل أنواع الحوالات الإلكترونية، بما في ذلك:
الحوالات المرسلة للصرف النقدي عند الفروع.
الحوالات المضافة مباشرة إلى الحسابات البنكية للعملاء.
الحوالات المضافة إلى البطاقات مسبقة الدفع.
الحوالات المضافة إلى المحافظ الإلكترونية.
هذه الشمولية تجعل الخدمة مناسبة لكل العملاء، سواء الراغبين في السحب النقدي الفوري أو الإضافة للحسابات أو المحافظ الرقمية.
خطوات الاستعلام عن الحوالات إلكترونيًا
للاستفادة من الخدمة ومتابعة الحوالات الواردة، يمكن للعملاء اتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى موقع البنك الأهلي المصري.
اختيار قائمة الخدمات الذاتية.
الضغط على الاستفسار عن الحوالات الإلكترونية الواردة من الخارج.
إدخال البيانات المطلوبة:
رقم الحوالة الوارد في تفاصيل التحويل.
البلد والجهة المرسلة (اختياري حسب البيانات المتوفرة).
رمز الحماية الظاهر على الشاشة للتحقق الأمني.
الضغط على زر استعلام لعرض جميع تفاصيل الحوالة، بما في ذلك تاريخ الاستلام والحالة الحالية للتحويل.
الدعم والتواصل مع البنك
بالإضافة إلى الاستعلام الإلكتروني، يتيح البنك الأهلي المصري إمكانية التواصل مع ممثليه لدى البنوك المراسلة لضمان تقديم الدعم الكامل للعملاء والرد على أي استفسارات بخصوص تحويلاتهم. ويمكن الوصول إلى بيانات التواصل بسهولة من خلال الموقع الرسمي للبنك.
أهمية الخدمة
تأتي هذه الخدمة في وقت يزداد فيه الاعتماد على التحويلات المالية من الخارج، سواء لأغراض أسرية أو تجارية. ومع الانتشار المتزايد للمحافظ الإلكترونية والخدمات الرقمية، يعزز البنك الأهلي المصري من مكانته في تقديم خدمات مالية متقدمة تلبي احتياجات عملائه، وتضمن لهم سرعة التحويل وأمان التعاملات المالية.
كما تسهم الخدمة في تخفيف الضغط على الفروع، وتسهيل عملية تتبع الحوالات في أي وقت ومن أي مكان، ما يعكس توجه البنك نحو التحول الرقمي الكامل وتطوير البنية التحتية لخدمات العملاء.
