بأسهل طريقة.. كيف تتواصل مع خدمة عملاء إنستاباي؟
يعد تطبيق إنستاباي أول تطبيق معتمد من البنك المركزي المصري لتقديم خدمات الدفع عبر شبكة المدفوعات اللحظية، حيث يتيح للمستخدمين تحويل الأموال بين البنوك على مدار 24 ساعة، مع الالتزام الكامل بمعايير الأمان والرقابة وحماية بيانات العملاء.
ويعتبر التطبيق أحد أبرز أدوات الدفع الرقمي في مصر، إذ يوفر للمستخدم إمكانية الوصول المباشر إلى حساباته البنكية، وتحويل الأموال وسداد الفواتير بسهولة من خلال الهاتف المحمول، وذلك بالتعاون مع البنوك المشاركة في المنظومة.
كيف تتواصل مع خدمة عملاء إنستاباي؟
للاستفسارات العامة حول تطبيق إنستاباي يمكن الاتصال على الخط الساخن 15989.
للشكاوى أو المشكلات المتعلقة بالحسابات البنكية أو المعاملات المالية، ينصح بالتواصل مباشرة مع البنك التابع له العميل.
أرقام خدمة عملاء البنوك المشاركة
-بنك مصر 19888
-البنك الأهلي المصري 19623
-البنك التجاري الدولي (CIB) 19666
-بنك القاهرة 16990
-بنك الإسكندرية 19033
-بنك قطر الوطني الأهلي (QNB) 19700
-البنك العربي الأفريقي الدولي 19555
-بنك فيصل الإسلامي 19851
-بنك التعمير والإسكان 19995
-المصرف المتحد 19200
-بنك قناة السويس 19093
-بنك أبوظبي الأول 16555
-بنك الإمارات دبي الوطني 16664
-سيتي بنك 16644
-بنك الاستثمار العربي 16697
(إلى جانب باقي البنوك المشتركة في الخدمة).
شروط استخدام تطبيق إنستاباي
-امتلاك حساب بنكي ساري المفعول.
-وجود بطاقة خصم مباشر أو بطاقة "ميزة" مسبقة الدفع صادرة من نفس البنك.
-تطابق رقم الهاتف المحمول المسجّل بالتطبيق مع الرقم الموثق لدى البنك.
خطوات التسجيل في إنستاباي
-تحميل التطبيق من متجر الهواتف (أندرويد أو iOS).
- إدخال بيانات البطاقة البنكية (خصم مباشر أو بطاقة ميزة).
- إدخال رقم الهاتف المرتبط بالحساب البنكي.
- إنشاء حساب جديد وتعيين رقم سري (PIN) لحماية الحساب.
من يمكنه استخدام تطبيق إنستاباي؟
تتاح خدمات إنستاباي لجميع عملاء البنوك المشاركة بشرط امتلاك بطاقة خصم مباشر أو بطاقة "ميزة" مسبقة الدفع.
أبرز خدمات إنستاباي
-الوصول المباشر إلى الحسابات البنكية و الاطلاع على الرصيد والتحركات المالية في أي وقت.
-تحويل الأموال اللحظي بين الحسابات البنكية المختلفة داخل مصر خلال ثوانٍ.
-سداد الفواتير مثل الكهرباء، المياه، الغاز، الإنترنت، الاتصالات، بالإضافة إلى شحن الرصيد.
-الإشعارات الفورية تنبيه المستخدم بكل عملية مالية فور تنفيذها.
-إدارة الحساب إمكانية تغيير الرقم السري والتحكم في الإعدادات بسهولة.
-الحماية والأمان جميع العمليات تتم تحت إشراف البنك المركزي المصري باستخدام أنظمة تشفير متطورة.
