البنك الأهلي المصري: بعض الخدمات المصرفية قد تتأثر مؤقتًا.. ونعمل على استعادتها في أسرع وقت
أعلن البنك الأهلي المصري، اليوم الثلاثاء، عن احتمال تأثر بعض خدماته المصرفية بشكل مؤقت خلال الفترة المقبلة، وذلك في ضوء التحديات التقنية الراهنة، مؤكدًا أنه يعمل على مدار الساعة لاستعادة جميع الخدمات بكامل كفاءتها في أقرب وقت ممكن.
وفي رسالة رسمية موجهة إلى عملائه، أكد البنك حرصه الكامل على الشفافية والتواصل المباشر مع جمهور المتعاملين، موضحًا أن الفرق الفنية والبنية التحتية التشغيلية في حالة تأهب مستمر للتعامل الفوري مع أي بطء أو انقطاع في الخدمة، بما يضمن الحفاظ على جودة الأداء وثقة العملاء.
التزام مؤسسي بالتشغيل المستقر
وأوضح البيان أن البنك يُولي أولوية قصوى لضمان استمرارية الأعمال وخدمة العملاء في كافة الظروف، معربًا عن أسفه لأي تأثر مؤقت قد يطرأ على بعض القنوات أو الخدمات المصرفية، سواء عبر الفروع أو الوسائط الرقمية.
وأكد البنك أن هذه الإجراءات تأتي ضمن خطة وقائية شاملة، ترتكز على إدارة المخاطر التشغيلية وتحقيق أعلى مستويات المرونة التقنية، خصوصًا في ظل الظروف الخارجة عن الإرادة مثل اضطرابات الاتصالات الناتجة عن حريق سنترال رمسيس، الذي أثر على البنية التحتية لعدد من المؤسسات المالية والخدمية في مصر.
رسائل طمأنة واستعداد دائم
ووجه البنك رسالة طمأنة لعملائه، مفادها أن فرق الدعم الفني والتقني بالبنك تواصل العمل بشكل متواصل لضمان استعادة الخدمات المتأثرة وتوفير البدائل التشغيلية، داعيًا العملاء إلى التواصل مع خدمة العملاء لأي استفسارات، ومتابعة التحديثات عبر القنوات الرسمية.
