بنك المشرق مصر يعلن عن وظائف خالية.. قدم الآن

أعلن بنك المشرق مصر، توافر وظائف خدمة عملاء، في وظيفة Customer Service Officer.CXC – RBG – Direct Banking Centre-Egypt COE.Client Experience and Conduct Group-MEGPCOE .

الغرض من الوظيفة:

– إرضاء العملاء الداخليين والخارجيين عبر الهاتف.

المسئوليات الرئيسية:

– التواصل مع العملاء عبر الهاتف لفهم احتياجاتهم المصرفية.

– تقديم خدمة عملاء ممتازة لتحقيق ولائهم.

– حل المشكلات عبر الهاتف فورًا.

– تعظيم فرص المبيعات لتحقيق الأهداف المالية.

– توضيح وشرح الإجراءات والمنتجات عبر الهاتف.

– جمع ملاحظات العملاء والإبلاغ عنها لضمان التطوير المستمر للمنتجات.

– التعامل مع شكاوى العملاء المتزايدة.

– إدارة مكالمات شرائح العملاء ذات الأولوية.

– إدارة أعمال الصيانة، مثل استبدال بطاقات الائتمان والخصم، ومتابعة عمليات إدارة علاقات العملاء، إلخ.

المؤهلات المطلوبة:

– خريج جامعي (يفضل تخصص في المالية/المصرفية أو الرياضيات).

– إجادة اللغة الإنجليزية.

– خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال، ويفضل أن يكون ذلك في مركز الاتصال.

– يجب أن يكون تقييم الأداء في العام الماضي “ضمن الهدف” أو أعلى.

– مرونة في العمل بنظام المناوبات.

– تركيز كبير على خدمة العملاء.

– إلمام جيد باستخدام الحاسوب.

– مهارات تواصل ممتازة.

– مهارات استماع قوية.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا.